Condiciones de Venta

Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Avd. Pablo Iglesias, 79 Rivas Vaciamadrid Madrid ES 28521

En los casos en que el producto recibido esté dañado o no se haya recibido el producto que se compró, los gastos de recogida correrán a cargo de Aulan Games.

En el resto de casos, usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si está enviando un artículo con valor mayor a 100€, debe considerar el usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo no debe estar utilizado y deberá estar en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si procede)
Libro con signos evidentes de uso
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelve más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si cree que aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente. Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@aulangames.com

Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a aulangames@hotmail.com y envíe su artículo a: Avd. Pablo Iglesias, 85 Rivas Vaciamadrid Madrid ES 28521.